Direttiva per una pubblica amministrazione di qualità

La direttiva impegna le amministrazioni ad inserire precisi obiettivi di miglioramento della qualità nelle lolro attività di programmazione strategica e operativa e a valutare anche su questa base i propri dirigenti. Le amministrazioni vengono sollecitate, inoltre, ad adottare strumenti di autovalutazione della loro performance organizzativa per assicurarsi che l’intera organizzazione sia orientata a erogare servizi e ad attuare politiche di qualità.
La direttiva indica fra gli strumenti di autovalutazione disponibili il Common Assestment Framework (CAF) , frutto della cooperazione dei Ministri e Direttori Generali dell’Unione Europea. Il CAF – una griglia per l’autovalutazione delle performance organizzative delle amministrazioni pubbliche – è già stato utilizzato da oltre 900 amministrazioni dell’UE, fra le quali 150 amministrazioni italiane.
La versione 2006 dello strumento è stata presentata a settembre 2006 in occasione della 4° Conferenza Europea sulla qualità delle amministrazioni pubbliche è accessibile assieme a servizi informativi e di assistenza sul sito del Centro Risorse CAF – europeo.