INAIL mette a disposizione una nuova modalità di contatto attivabile durante l’utilizzo di servizi online. Si tratta di “Chat”, un sistema di messaggistica istantanea che consente agli utenti abilitati a vari servizi già attivi (es. – denuncia di infortunio e denuncia di iscrizione o cessazione ditta).
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INAIL mette a disposizione una nuova modalità di contatto attivabile durante l’utilizzo di servizi online. Si tratta di “Chat”, un sistema di messaggistica istantanea che consente agli utenti abilitati di:
– ricevere assistenza per l’utilizzo dei servizi online
– condividere il proprio desktop con gli operatori del Contact Center.
In una prima fase, Chat è disponibile soltanto per i servizi:
– denuncia di infortunio
– denuncia di iscrizione
– cessazione ditta
Durante questa fase sperimentale, gli intermediari (al momento unica categoria di utenti abilitata al servizio) potranno anche inviare, al termine della Chat, segnalazioni sul funzionamento del servizio ed eventuali suggerimenti per le possibili implementazioni.
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