Dossier Ambiente 142 – TECNOSTRESS – Analisi dei fattori di rischio misure per eliminare, ridurre e gestire il rischio

Numero: 142
Pagine: 96
Titolo: TECNOSTRESS - Analisi dei fattori di rischio misure per eliminare, ridurre e gestire il rischio
A cura di: Domenico Marcucci
con la collaborazione di: Romina Cassini, Carlo Galimberti, Giulia Marcucci, Monica Mocci, Carlo Nava, Fabrizio Salmi, Ilaria Vergine
Edizione: Dossier Ambiente
Anno: 2023

Abstract:

Da tempo il rischio tecnostress stava gradualmente affiorando nella sua peculiarità, ma è nell’emergenza della pandemia, con il massiccio ricorso al lavoro a distanza, che è emerso con forza.  Evidenziandosi come rischio ben più significativo di quanto percepito solo fino a poco tempo prima. Le trasformazioni digitali in corso e le relative modificazioni dell’organizzazione del lavoro, degli ambienti e delle condizioni operative, nell’uso e abuso di tecnologie, configurano una situazione che, unita alla costante ricerca dell’incremento della produttività ed efficienza, sviluppa modalità lavorative nelle quali si genera il rischio tecnostress. Un tratto specifico è la crescente abitudine e familiarità con questi strumenti, o il loro netto rifiuto.  Si assiste al diffondersi di un fascino “maligno”, attrattivo e repulsivo allo stesso tempo, proprio perché questa tecnologia è connessa con il valore di emancipazione/oppressione. Si notano fenomeni di inclusione/esclusione relativi al possesso e capacità di utilizzo dei dispositivi, che tratteggiano uno specifico “status” e quindi generano il desiderio di appropriarsi di tale “status” o di rifiutarlo. In molti casi risulta, anche a causa alla pressione culturale, l’abbassamento delle difese e l’annullamento delle giuste perplessità o preoccupazioni. Il fenomeno è frequentemente individualizzato, lasciato al singolo e alla sua percezione e scelta, senza diventare questione “sociale”. Il rischio rimane così circoscritto nella comprensione della persona, che può accettare o rifiutare pregiudizialmente.

Vi è quindi una dimensione culturale che contrasta quella della sicurezza e salute nel lavoro. L’obiettivo è perciò conoscere e riconoscere il fenomeno e le sue specificità, nelle dimensioni che assume e nelle sue conseguenze, e cercare di tratteggiare le azioni di prevenzione possibili.

Questa monografia vuole dare una panoramica del fenomeno e fornire alcune indicazioni sulla direzione di marcia immaginabile per la eliminazione, riduzione e gestione di questo rischio.

Nella prima parte viene definito e chiarito il contorno e le caratteristiche del rischio tecnostress. Centrale è la definizione di “disagio di adattamento causato dall’incapacità di far fronte alle nuove tecnologie in modo sano” (Craig Brod, 1984). Il quadro della letteratura fornisce quindi cinque principali aspetti che sono causa di questo fenomeno, denominati “techno-stressors”, con la relativa disamina degli effetti negativi o di prevenzione e inibizione del fenomeno. È poi presentato l’approccio della Psicologia positiva e della Tecnologia positiva, che permette di avere strumenti di lettura e di cambiamento per il benessere delle persone, nei campi di riferimento (edonico – eudaimonico – sociale/interpersonale) che vengono presi in considerazione.

Per un aiuto alla lettura e più agevole comprensione del fenomeno in esame, a valle del primo contributo, è fornito un ricco glossario dei termini utilizzati.