Le novità riguardano la semplificazione per la procedura di ricorso al Co.Re.Com, i Comitati Regionali per le Comunicazioni, e prevedono innanzitutto che non sia più necessaria la convocazione delle parti, a meno che non sia ritenuta sufficiente la documentazione inviata.
Accelerato anche lavvio dellesame del ricorso, e stabiliti tempi certi per aderire alla conciliazione. Una volta che la contestazione del cliente è giunta al Comitato, infatti, questo deve comunicare alla controparte, ossia al gestore telefonico, lavvio della procedura di conciliazione. Il gestore dovrà rispondere entro 10 giorni, altrimenti il cliente potrà ricorrere al giudice. Infine scatta il divieto di ripresentare richieste di conciliazione relative a controversie già inutilmente sottoposte a tentativi precedenti.
(LG-FF)
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